Публичная оферта на оказание информационно-консультационных и юридических услуг

Индивидуальный предприниматель Кенжебаев (ИИН 910806301048) (далее – «Исполнитель») в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – «ГК») предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»).

1. Термины

1.1. Сервис – сайт alten.kz (включая поддомены), мобильное приложение и связанные сервисы Исполнителя.
1.2. ИИ-сервисы – функции Сервиса на основе технологий искусственного интеллекта: ИИ-чат, анализ документов, генерация документов и иные автоматизированные функции.
1.3. Тариф – объем услуг Сервиса и их стоимость, опубликованные на странице alten.kz/pricing.
1.4. Шаблон – типовая форма документа, размещенная в Сервисе.
1.5. Юридические услуги – услуги, оказываемые Исполнителем лично по Счету: консультации, правовой анализ, подготовка документов, сопровождение, представительство и иные услуги, указанные в Счете.
1.6. Счет – счет на оплату, выставленный Исполнителем Заказчику, с указанием перечня Юридических услуг, их стоимости и, при необходимости, срока оказания. Счет является неотъемлемой частью договора, заключенного на условиях Оферты.
1.7. Результат – документы, заключения, консультации и иные материалы, подготовленные Исполнителем по Счету.
1.8. Обращение – сообщение Заказчика с описанием ситуации и (или) документами, направленное Исполнителю через WhatsApp, Telegram, электронную почту, форму на сайте, по телефону или иным способом.
1.9. Первичный анализ – предварительное ознакомление Исполнителя с Обращением для определения характера дела, объема и стоимости Юридических услуг.
1.10. Этап – часть Юридических услуг по делу, оплачиваемая по отдельному Счету (например, досудебное урегулирование, подготовка искового заявления, представительство в суде первой инстанции, обжалование).
1.11. Документы Сервиса – Оферта, Политика конфиденциальности, Согласие на сбор и обработку персональных данных и иные документы, размещенные в разделе alten.kz/legal.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях выбранного Тарифа доступ к ИИ-сервисам, библиотеке Шаблонов и базе нормативных правовых актов Республики Казахстан, юридические консультации специалиста в объеме Тарифа и иные функции Сервиса, описанные на сайте.
2.2. Исполнитель также оказывает Заказчику Юридические услуги по Счету, в том числе консультации, правовой анализ документов и ситуации, проверку контрагентов по открытым источникам, подготовку претензий, исковых заявлений, договоров, заявлений и иных документов, сопровождение переговоров и представительство.
2.3. Перечень, объем и стоимость Юридических услуг определяются Счетом. Условия Оферты применяются к Юридическим услугам в части, не урегулированной Счетом. При противоречии между Счетом и Офертой применяются условия Счета.
2.4. Юридические услуги по делу могут оказываться поэтапно. Перечень и стоимость каждого Этапа определяются отдельным Счетом. Оплата одного Этапа не обязывает Заказчика заказывать последующие Этапы, а Исполнителя – оказывать их без оплаты соответствующего Счета.

3. Обращение и первичный анализ

3.1. По Обращению Исполнитель вправе провести Первичный анализ. Первичный анализ проводится без оплаты либо за плату – по усмотрению Исполнителя с учетом объема Обращения и представленных документов. О платном Первичном анализе Исполнитель сообщает Заказчику до его проведения, такой анализ оплачивается по Счету.
3.2. Первичный анализ носит предварительный характер и не является юридической консультацией, правовым заключением или оказанием Юридических услуг. Сведения, сообщенные Исполнителем в ходе Первичного анализа, не являются гарантией результата и не порождают обязательств Исполнителя по делу Заказчика.
3.3. Проведение Первичного анализа без оплаты не означает, что последующие Юридические услуги по этому делу будут оказаны без оплаты. Подготовка документов, письменные правовые позиции, представительство и иная работа по делу выполняются только после оплаты Счета.
3.4. По итогам Первичного анализа Исполнитель определяет объем и стоимость Юридических услуг, в том числе по Этапам, и направляет Заказчику Счет. Исполнитель вправе отказаться от принятия дела.

4. Акцепт оферты и заключение договора

4.1. Акцептом Оферты в части Тарифов является любое из действий: регистрация в Сервисе, оплата Тарифа, фактическое использование функций Сервиса.
4.2. Акцептом Оферты в части Юридических услуг является оплата Счета полностью или частично. Договор считается заключенным на условиях Оферты и Счета с момента зачисления оплаты на счет Исполнителя.
4.3. Оплачивая Счет, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с перечнем и стоимостью Юридических услуг, указанными в Счете, с условиями Оферты и с Документами Сервиса, действующими на дату оплаты.
4.4. В соответствии со статьей 396 ГК оплата Счета признается акцептом, а письменная форма договора считается соблюденной. Подписание отдельного договора на бумажном носителе не требуется, если Стороны не договорились об ином.
4.5. К договору применяется редакция Оферты, действующая на дату оплаты Счета или Тарифа.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг Сервиса определяется выбранным Тарифом. Цены указаны в тенге и опубликованы на странице alten.kz/pricing.
5.2. Стоимость Юридических услуг указывается в Счете в тенге. Исполнитель не является плательщиком НДС.
5.3. Стоимость Юридических услуг зависит от сложности дела, объема документов, срочности и Этапа и определяется Счетом. Цены на Юридические услуги, указанные на страницах сайта (в том числе alten.kz/business), носят информационный характер и не являются офертой.
5.4. Оплата производится переводом на счет Исполнителя через Kaspi по номеру телефона, указанному в Счете, по банковским реквизитам Исполнителя или иным способом, указанным в Счете. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денег на счет Исполнителя.
5.5. Юридические услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты, если в Счете не указано иное.
5.6. Исполнитель выдает Заказчику фискальный чек об оплате в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.
5.7. Государственные пошлины, нотариальные, почтовые расходы, расходы на перевод документов, получение справок и выписок, а также иные расходы третьим лицам в стоимость Юридических услуг не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно, если Счетом не предусмотрено иное.
5.8. Подписка на Тариф действует в течение оплаченного периода. Автоматическое продление не применяется, если иное прямо не указано при оформлении.

6. Порядок оказания юридических услуг

6.1. Исполнитель приступает к оказанию Юридических услуг после зачисления оплаты и получения от Заказчика сведений и документов, необходимых для оказания услуг.
6.2. Заказчик обязан предоставить полные и достоверные сведения и документы. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные недостоверностью или неполнотой сведений и документов Заказчика.
6.3. Срок оказания Юридических услуг указывается в Счете. Если срок в Счете не указан, услуги оказываются в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты оплаты и получения всех необходимых сведений и документов. Срок продлевается на период, в течение которого Заказчик не предоставлял запрошенные сведения или не согласовывал проект документа.
6.4. Результат передается Заказчику в электронном виде по электронной почте или через мессенджер, указанные Заказчиком.
6.5. Заказчик вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи Результата направить замечания. Исполнитель вносит правки без дополнительной оплаты в пределах объема, указанного в Счете. Изменение задания, новые обстоятельства, новые документы или дополнительный объем работ оплачиваются по отдельному Счету.
6.6. Юридические услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи Результата Заказчик не направил мотивированных возражений. Акт оказанных услуг составляется по запросу Заказчика.
6.7. Исполнитель обязуется оказывать Юридические услуги добросовестно и профессионально, но не гарантирует конкретного результата рассмотрения спора судом, государственным органом или контрагентом Заказчика.
6.8. Исполнитель вправе отказаться от оказания Юридических услуг, если их оказание противоречит законодательству Республики Казахстан или требованиям профессиональной этики. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за неоказанную часть услуг.

7. Возврат оплаты

7.1. Заказчик – физическое лицо вправе отказаться от услуг Сервиса в любое время. При отказе возврату подлежит стоимость оплаченного, но не использованного периода подписки пропорционально оставшимся дням, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе отказаться от Юридических услуг в любое время до их полного оказания. В этом случае возврату подлежит оплата за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.
7.3. Стоимость фактически оказанной части Юридических услуг определяется по объему работ, выполненных к дате получения отказа (консультация, анализ документов, проект документа и т.п.), исходя из стоимости, указанной в Счете.
7.4. Оплата за Юридические услуги, оказанные в полном объеме и принятые в соответствии с пунктом 6.6 Оферты, возврату не подлежит.
7.5. Оплата платного Первичного анализа возврату не подлежит после его проведения.
7.6. Заявление на возврат направляется на info@alten.kz. Срок рассмотрения – 10 (десять) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином.

8. ИИ-сервисы: ограничения и оговорки

8.1. Ответы ИИ-сервисов носят справочно-информационный характер, формируются автоматически и не являются юридической консультацией, правовым заключением или гарантией правового результата.
8.2. Технологии ИИ могут допускать неточности. Перед принятием юридически значимых решений Заказчик должен проверить информацию и (или) обратиться за консультацией к специалисту.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком исключительно на основании ответов ИИ-сервисов.
8.4. При оказании Юридических услуг Исполнитель вправе использовать программные средства, в том числе технологии искусственного интеллекта. Результат Юридических услуг проверяется Исполнителем лично, и Исполнитель отвечает за него в соответствии с Офертой.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Шаблоны, контент и программные решения Сервиса принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчик вправе использовать Шаблоны для собственных нужд, включая предпринимательскую деятельность. Запрещаются перепродажа, публикация Шаблонов как самостоятельного продукта и создание конкурирующих библиотек на их основе.
9.3. Заказчик вправе использовать Результат Юридических услуг для собственных нужд, в том числе направлять его контрагентам, в суды и государственные органы.

10. Конфиденциальность

10.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений и документов, полученных от Заказчика при проведении Первичного анализа и оказании Юридических услуг, и не раскрывает их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц, Заказчик подтверждает, что вправе их передать для целей Первичного анализа и оказания Юридических услуг.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, своевременно оплачивать услуги, не использовать Сервис и Результат для противоправных целей и не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса.
11.2. Исполнитель вправе изменять состав функций Сервиса, приостанавливать доступ к Сервису при нарушении условий Оферты и проводить технические работы с временной недоступностью Сервиса.
11.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащего качества и обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Офертой и Политикой конфиденциальности.

12. Ответственность

12.1. Совокупная ответственность Исполнителя по договору в части Тарифов ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период, а в части Юридических услуг – суммой, фактически уплаченной по соответствующему Счету.
12.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями инфраструктуры связи, хостинга и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу alten.kz/legal/privacy, которая является неотъемлемой частью Оферты.

14. Изменение условий и разрешение споров

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту и иные Документы Сервиса, Тарифы, перечень, состав и стоимость услуг, а также функции Сервиса.
14.2. Новая редакция Оферты размещается по адресу alten.kz/legal/oferta с указанием номера редакции и даты вступления в силу и вступает в силу с даты размещения, если в ней не указана более поздняя дата. Предыдущие редакции хранятся в архиве по адресу alten.kz/legal.
14.3. Изменения не распространяются на Счета и периоды подписки, оплаченные до вступления новой редакции в силу. К ним применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
14.4. Оплата Счета или Тарифа, а также использование Сервиса после вступления новой редакции в силу означают согласие Заказчика с ней.
14.5. Споры разрешаются путем переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне претензию. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
14.6. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения (жительства) ответчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

15. Срок действия оферты

15.1. Оферта действует до ее отзыва Исполнителем. Договор, заключенный на основании Счета, действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Кенжебаев
ИИН 910806301048
Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Толе би, 189д421
Тел.: +7 707 533 37 33
E-mail: info@alten.kz
Сайт: www.alten.kz