С 21 мая 2026 года вступили в силу изменения в порядок работы контакт-центров административных органов. Эти изменения касаются всех организаций, предоставляющих административные услуги, а также граждан, которые пользуются их услугами.
Теперь контакт-центры обязаны следовать обновленным типовым требованиям, что улучшит качество обслуживания и сделает взаимодействие с государственными органами более прозрачным. В результате, граждане смогут быстрее получать необходимые ответы и решения, а бизнесу станет проще взаимодействовать с властями.
Источник НПА
О внесении изменений и дополнений в приказ Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 29 сентября 2023 года № 443/НҚ «Об утверждении Типовых требований по организации работы контакт-центров административных органов»
Приказ Заместителя Премьер-Министра – Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 21 мая 2026 года № 262/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 21 мая 2026 года № 38770
Читать на law.gov.kz ↗Об этом материале
Материал сформирован системой искусственного интеллекта на основе официальных источников и индивидуальную юридическую проверку не проходил.
Публикация носит информационный характер и не является юридической консультацией. Законодательство Республики Казахстан регулярно меняется — актуальность приведённых норм необходимо проверять на дату обращения. Для решения конкретной ситуации требуется отдельный анализ обстоятельств.
Опубликовано: 26 мая 2026 г. · Актуально на: 26 мая 2026 г.
Нужна помощь именно по вашей ситуации?
Это общая информация — для вашего случая нужен разбор деталей
Консультация юриста К.Бакытжана или подписка с безлимитным доступом к платным договорам и ИИ-юристу.